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在车站客服中心设置可视化调度台和调度电话作为指挥系统,集中管理车站各公共区域的紧急呼叫和对讲终端。在站台、候车大厅和出入口安装紧急呼叫和对讲终端,供乘客在紧急情况下联系客服中心或车站值班人员。当客服中心接到乘客的报警或求助请求时,可利用可视化调度台实时查看紧急对讲终端的视频,快速评估情况,判断报警人的状况,并及时与相关部门(如附近医院)协调,为乘客提供必要的帮助。
对讲功能 广播功能
自动排队 视频通话
报警功能 紧急会商
监听录音 布线对讲
拓扑图
